アゴダagodaで予約したJALには確認番号が無いし連絡先は中国人になってるよ

知らない人に教えてあげたい。教えてあげたいことを全部入れたらこんな長いタイトルになった。あちこち検索したけど出てこなかったので、この長いタイトルにヒットしたら安心してください。Amazonで飛行機快適グッズを見る

アゴダagodaは良心的です。

アゴダhttps://www.agoda.com/ja-jp/

旅行会社は値段の差で選んでる。少しでも安いのが嬉しいけど、アフタサービスもちょっと気になる。なにしろ旅行というのは非日常。トラブルは是非とも避けたいもの。特に海外だと言葉は通じない、時差はある、カスタマーセンターなんて信頼できるの？！っとパニック。

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今回、私がアゴダのお世話になったのは国内のホテルと航空券のセット。行き先は北海道三泊四日。たまたまかもしれないけど、どこの旅行代理店よりも安かった。チャチャッと予約すれば良かったんだけど、あちこち比べて、どうしようかなぁ、などと考えてるうちに、最初に見てたプランがどんどん値上がりしていく。あ、やば、そろそろ決めよう、でも、あ、ちょっと待って、、、という数時間のうちにも残り一部屋です、とかになっていく。

と、まぁ、結局アゴダでホテルと航空券のセット、を購入したわけだけど、さて、

飛行機ってどうやって乗るの？

ホテルの予約は過去に何度かしてるから、当日フロント行って名前言うだけでなんとかなる、ってわかってる。でも飛行機って？海外へのチェックインは覚えてるのだ。最後に乗ったのは４年前だけど、スマホで事足りることに驚いた記憶がある。

さて、今回アゴダからはメールがきただけ。行きはJAL、帰りはピーチ。この、ピーチっていう選択も初めてのこと。ただ、このピーチはなかなか簡単に予約確認がつき、座席の指定も済み、預け荷物一つも申し込みできた。アゴダでANAの航空券を買ったら国内線であっても国際線予約に進み、メール添付の番号を！

でもピーチってお金取るのねぇ。座席指定に一人500円、預けるスーツケース一つ1800円。タダじゃ無いんだぁ。あと、悪いとこあげると、関空の場合、ピーチは他航空会社がみんなターミナル１なのに、ピーチだけターミナル２というえらく離れたプレハブみたいな所から離発着するのだ。さらに、到着したら、普通、飛行機の外にジャバラみたいな連絡路が付けられて、そこを通って空港内に入るのが当たり前だと思ってたけど、ピーチは飛行機から地面に降りて、外を歩く。飛行機の真横を、わぁ、大きいなぁ、寒いなぁ、と歩く。雨降りだったらどうなるのか、と思いながら歩く。道理で、スカーフや帽子は飛ばされないよう注意ください、とか写真撮影に立ち止まらないでください、とかアナウンスがあったわけだ。あと、機内で飲み物サービスも無いよ。欲しかったら、スマホで注文する。有料。別にコーヒーもオレンジジュースも要らんけどね、でも飛行機の醍醐味の一つだから、あの、お飲み物いかがですか、ってサービス欲しいなぁ。そして今回、札幌から帰ってきた時、あれ、関空ってこんな感じだっけ？と思ったのは、ターミナルが違うからだったのだ。スーツケースを受け取ったら、ターミナル２へのバスに乗る。これは無料バス、とかいてある。有料だったら怒るよね、自力で歩いていける距離じゃなかったから。もっと言うと、座席が狭いよね。空港リムジンバスの方が膝小僧に余裕があるから。さらに、同じ関空、札幌間で、何故、JALやANAより35分も長くかかるのか。。。などなど。ただしフライトは安いです。

そして予約確認だけど、アゴダからの航空会社ウェブサイトを開く、をタップするか、普通に、JAL、やピーチ、とホームページに行くと国内線予約確認はこちら、というページがあり、そこから座席指定に進むのだけどJALは座席指定は出来るものの、QRコードは出てこない。ピーチはすぐに出てたから当日これをかざしたらいいんだろうな、と見当はついた。ところがJALは予約番号を入れてくれ、でどうにも先に進まない。リファレンス番号からピーチは進めたし、JALは航空券番号から進めたんだけど、JALはそこからさらに

予約番号が必要です

と言い張ってくる。それがどこを探しても無いしアゴダで検索すると、

アゴダ良くない、アゴダ二度と使わない、アゴダカスタマーセンターに繋がらない

とアゴダの悪いクチコミがいっぱい！え〜、どうしよう、もう申し込んじゃってるのに！よし、カスタマーセンターに電話してみよう。。

繋がらない、15分ほど待ってくれ、とアナウンスが流れる、

他に手もないので、１５分ほど鳴らしっぱなしにしてると。。

ガチャ、繋がった。男性の声。要件を話すと、申し訳なさそうに、そもそも予約番号というのはないので当日、直接カウンターに行くスタイルだと。そうなんだ、良かった。で、ついでに、私の連絡先ってところに中国らしき連絡先が記入されているんだけどコレは？と聞くと、それはチケット購入をその連絡先でしているので客個人のものじゃないからそれでいいのだと。あ、そうなんだ。じゃ、これで大丈夫なんだ。当日スマホ持って空港に行くだけだ。終始丁寧な口調の担当者でした。かけてみて良かった。電話を切るとすぐ、

私たちの対応はいかがでした〜！？とメール来たから★★★★★で返しといた。

私みたいに初めてアゴダで航空券取る人は勝手がわからないから、どこかに丁寧に書いてあると安心出来るんだけど、agoda良かったです。クチコミの悪いのって心配になるけど、その後、他社のクチコミもなかなかどうしてイロイロあったので振り回されない方がいいな、と思いました。

良い旅を！